crm庫客戶(hù)管理系統是可以幫助中小型企業(yè)來(lái)實(shí)現對客戶(hù)銷(xiāo)售以及市場(chǎng)，還有服務(wù)等等進(jìn)行管理，還可以對客戶(hù)的基本數據進(jìn)行記錄以及跟蹤處理，客戶(hù)市場(chǎng)也可以進(jìn)行劃分，對之后的發(fā)展趨勢也可以做一些詳細的研究，除了這些，還可以對客戶(hù)支持服務(wù)情況進(jìn)行分析處理等等，在這些的基礎之上，crm庫客戶(hù)管理系統可以更好的實(shí)現業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

  1、crm庫客戶(hù)管理系統的層次分類(lèi)

  現在的crm庫客戶(hù)管理系統主要可以分為三個(gè)層次，一個(gè)是界面層，還有一個(gè)就是功能層以及支持層，界面層主要可以利用crm庫客戶(hù)管理系統來(lái)對用戶(hù)以及客戶(hù)進(jìn)行交互以及獲取處理，并且還可以作為輸出信息的接口，功能層是由各個(gè)分系統構成的，這里還分成了很多的業(yè)務(wù)，大家在選擇中可以根據自己的需求從而選擇出適合自己的，再就是支持層，主要就是指crm庫客戶(hù)管理系統當中使用到的數據庫管理系統以及操作系統等等，主要目的可以保障系統可以正常的運作。

  2、crm庫客戶(hù)管理系統的子系統問(wèn)題

  crm庫客戶(hù)管理系統中客戶(hù)銷(xiāo)售的子系統，它可以更加快速的幫助大家來(lái)獲取以及管理日常銷(xiāo)售信息，之后還可以從機會(huì )管理以及對聯(lián)系人進(jìn)行跟蹤預測等等，從而來(lái)獲得新的信息，主要就是可以對銷(xiāo)售人員的工作效率可以高效的提升，這樣可以保障工作流程流暢性。