現在有很多企業(yè)對于客戶(hù)都是非常重視的，不僅會(huì )派很多的業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，而且還會(huì )專(zhuān)門(mén)安排一些業(yè)務(wù)人員，來(lái)對現有的客戶(hù)進(jìn)行維護，畢竟企業(yè)的業(yè)務(wù)是需要由客戶(hù)來(lái)帶來(lái)的，而且只有獲得了客戶(hù)的認可，企業(yè)才能夠獲得更好的發(fā)展。那么客戶(hù)管理系統的主要作用是什么?

  1、為什么要有客戶(hù)管理系統?

  不少企業(yè)對于信息技術(shù)的運用是非常重視的，在內部的運營(yíng)管理等各個(gè)方面都會(huì )實(shí)現電子化、信息化，比如說(shuō)企業(yè)如果有很多的客戶(hù)，那么自然是需要對這些客戶(hù)進(jìn)行管理的，以前可能企業(yè)會(huì )安排專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)建立客戶(hù)的檔案，手動(dòng)的來(lái)錄入客戶(hù)的信息，對客戶(hù)進(jìn)行管理，但是這種人工管理的方式效率非常的低下，而且還有可能出現錯誤給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，在這種情況下企業(yè)就應該借助現代化的信息系統，也就是客戶(hù)管理系統來(lái)進(jìn)行高效準確的客戶(hù)管理。

  2、客戶(hù)管理系統的主要作用是什么?

  通過(guò)客戶(hù)管理系統，企業(yè)可以將所有客戶(hù)的信息錄入進(jìn)去，并且對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，有些屬于已經(jīng)展開(kāi)了業(yè)務(wù)的客戶(hù)，包括新客戶(hù)和老客戶(hù)，還有一些是待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。對于已經(jīng)展開(kāi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，還可以根據其業(yè)務(wù)額的多少將其分為重要客戶(hù)和非重要客戶(hù)等等，在系統里面對這些客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)之后，公司業(yè)務(wù)人員在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)或者是對客戶(hù)進(jìn)行關(guān)系維護的時(shí)候，就會(huì )更有針對性。