對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，想要有長(cháng)期的發(fā)展，客戶(hù)資源始終是很重要的一點(diǎn)。加之現而今隨著(zhù)各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競爭越發(fā)的激烈，一個(gè)企業(yè)想要長(cháng)期穩定的獲得客戶(hù)資源，自然也并不是一件容易的事情。在這樣的背景之下，很多企業(yè)逐漸開(kāi)始運用智能CRM，在實(shí)際運用中，也能針對企業(yè)的訴求提供好用戶(hù)信息，能夠幫助企業(yè)獲取資源，從而也才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。那么，下面我們便來(lái)看看，關(guān)于智能CRM，通常有哪些功能呢?

  搜集用戶(hù)數據

  關(guān)于智能CRM的功能，從實(shí)際運用的情況來(lái)看，首先便是搜集用戶(hù)信息。能夠通過(guò)專(zhuān)業(yè)、統一以及規范的采集工具，記錄用戶(hù)的基本信息和數據。然后在再結合企業(yè)自身的形象和產(chǎn)品定位定位，將用戶(hù)數據進(jìn)行詳細的分類(lèi)管理，然后在后期運用中當然也是能夠發(fā)揮關(guān)鍵作用的，當然也能幫助企業(yè)節省不少的時(shí)間，提高員工的工作效率。比如，當用戶(hù)數據積累到一定的數量之后，其中其實(shí)也是會(huì )存在一定的規律和相似性。而企業(yè)的訴求和用戶(hù)的一些基本情況，其實(shí)也都能夠分析出來(lái)的。這樣，不管是在企業(yè)后期決策還是在產(chǎn)品規劃的時(shí)候，其實(shí)都是有一定引導和幫助的。當然了，大家也是要結合實(shí)際的工作情況來(lái)看。

  分析用戶(hù)數據

  關(guān)于智能CRM的功能和好處，除了前面我們所介紹的，搜集和記錄用戶(hù)數據。同樣，也能夠詳細的分析用戶(hù)數據。比如，